Компании сильно зависят от своих информационных сетей, поэтому любые проблемы должны быть решены быстро и оперативно. Администратор компьютерных систем несет ответственность за содержание, настройку и надежную работу компьютерных систем; особенно многопользовательские компьютеры, такие как серверы. Помимо выявления и устранения сетевых проблем, администраторы компьютерных систем также должны обновлять все оборудование и программное обеспечение, чтобы они были в рабочем состоянии.
Администратор компьютерных систем является контактным лицом для пользователей сети организации, когда они появляются какие-то технические проблемы. Например, администраторы компьютерной системы обеспечивают работу интернет-соединения в офисе, а также то, работу почтового сервера, который обрабатывает электронные письма, отправляемые и получаемые всеми сотрудниками компании или организации. Администратор контролирует производительность сети, постоянно поддерживая программное обеспечение, устанавливая обновления и многое другое.
Администраторы компьютерных систем собирают информацию от пользователей сети, чтобы определить проблему, устранить неполадки системного оборудования и программного обеспечения. Администратору компьютерных систем обычно необходимо документировать различные неполадки, чтобы точно определить решение конкретных проблем в сети.
В связи с высокой востребованностью этого вида услуг появилась возможность абонентского обслуживания компьютеров специалистами в этой области с большим стажем работы с качестве системных администраторов. Администраторы компьютерных систем обеспечивают соответствие производительности и безопасности компьютеров, которыми они управляют, потребностям пользователей сети, не превышая бюджет компании. Для удовлетворения этих потребностей они могут приобретать, устанавливать или обновлять компьютерные компоненты и программное обеспечение; обеспечить рутинную автоматизацию; поддерживать политику безопасности; устранять неполадки; обучать и / или контролировать персонал; и предлагать техническую поддержку для проектов.
Существуют разные типы администраторов компьютерных систем в зависимости от их ролей и обязанностей:
Администратор сервера — обслуживает операционную систему серверов (а иногда и приложений), таких как почтовые службы, веб-службы и т. д., а также отвечает за устранение проблем, связанных с оборудованием, операционной системой или приложениями.
Сетевой администратор — поддерживает сетевую инфраструктуру, такую как маршрутизаторы и коммутаторы, и устраняет проблемы, связанные с сетью.
Администратор баз данных — поддерживает систему баз данных, используемую компанией или организацией. В более крупных организациях есть администратор базы данных, который конкретно отвечает за эту роль. В небольших организациях эту роль обычно выполняет администратор сервера.
Администратор систем безопасности — поддерживает ежедневную работу систем безопасности и может производить мониторинг систем и регулярное резервное копирование; в его обязанности входит настройка, удаление и ведение отдельных учетных записей пользователей, и разработка организационных процедур безопасности.
Администратор компьютерных систем может быть вызван в 3 часа ночи, если почтовый сервер выходит из строя или когда интернет-соединение внезапно перестает работать. Большинство администраторов компьютерных систем всегда находятся на связи; у них есть системная и сетевая инфраструктура, которая должна работать 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Они должны гарантировать, что все серверы работают, и что сеть работает и исправна все время.
Хорошие администраторы компьютерных систем часто перегружены работой, очень востребованы и имеют решающее значение для успеха интернет-приложений, веб-приложений и облачных компаний.